包裹送錯門市怎麼辦

現在就做這幾步

1. 先用官方查件連結確認目前顯示的取貨門市名稱與地址
2. 若查件顯示的門市和你原本指定的不同，代表可能已經改送，直接前往新門市取貨即可
3. 若查件顯示的門市與你去的門市一致，但門市找不到包裹，請門市人員協助內部查詢
4. 門市也查不到，撥打對應業者客服，提供託運單號請求協尋

先說結論

『送錯門市』常見於超商店到店服務，多半是配送分揀環節出錯，或是你原本指定的門市因故轉單到附近其他門市（見『店舖關轉』狀態）。第一步永遠是先用官方查件連結，確認系統目前顯示的取貨門市，而不是憑印象跑去原本指定的那家。

該怎麼做

1. 用官方查件連結查詢目前顯示的實際取貨門市名稱與地址
2. 如果查件顯示的門市跟你原本設定的不同，代表包裹已經改送，前往新門市取貨即可，不需要重新下單
3. 如果查件顯示的門市跟你人在的門市相同，但店員找不到包裹，請店員協助內部系統查詢或聯繫配送單位
4. 門市端也無法解決，撥打對應業者客服，提供託運單號請求協尋，說明『系統顯示已到店但門市找不到』

各業者客服電話

7-11交貨便：02-2721-4234；全家：03-2550119；萊爾富：店到店包裹專線02-86840017、消費者服務0800-022-118（來源：rulepack.json）。

防詐提醒

店員或客服不會要求你先付『改送費』才能拿到包裹，遇到這類要求請勿付款並查證。

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