黑貓宅急便到府收件怎麼預約？網路、APP、電話三種方式步驟（2026）
查核日 2026-09-12：黑貓官網託運單頁公告 9/8～9/28 暫停非契約客戶到府集貨，一般消費者這段期間請改自行至 7-ELEVEN、OK 超商或黑貓寄取站交寄。非繁盛期時，到府收件不額外收費；icat 當日預約須 16:00 前完成，黑貓先生通常 15:00–18:00 到府。是否已恢復，以官網最新公告為準。
查核日 2026-09-12：黑貓線上託運單頁公告，2026 年 9 月 8 日至 9 月 28 日暫停非契約客戶到府集貨，無法保證隔日配達、無法指定日期與時段。一般消費者這段期間請改自行至超商或黑貓寄取站交寄；是否延長或提前恢復，以該頁最新文字為準。
非繁盛期、且你是可使用到府收件的對象時：到府收件不另外收服務費（運費仍依尺寸計算）。預約入口有 icat 官網、icat APP、電話。當日預約須於 16:00 前完成；黑貓先生通常於 15:00–18:00 到府。三種交件方式的常溫總覽已見黑貓宅急便怎麼寄（線上預約／到府／超商），本文只補到府收件的時段、電話與目前繁盛期限制。
到府收件的三種預約方式
黑貓宅急便官方提供三種預約入口，資料來源：icat 網路宅急便服務說明（查核日 2026-09-12）。
方式一：icat 官網（建議首選）
前往黑貓官方網站的線上託運單頁面（t-cat.com.tw），登入 icat 會員後即可操作。官網提供完整的訂單管理功能，適合首次使用或需要詳細確認的寄件人。
步驟如下：
第一步：選擇寄件種類與溫層 頁面列出常溫宅急便、低溫宅急便（冷藏 0~7℃ / 冷凍 -15℃ 以下）、高爾夫宅急便等選項，依包裹性質選擇。一般物品選常溫，生鮮食品選低溫並指定溫層。
第二步：選擇寄件方式「黑貓到府收件」 寄件方式有三個選項：到府、超商（7-ELEVEN 或 OK 超商）、黑貓寄取站。選「到府」後，系統會顯示預約當日取件須於 16:00 前完成的提醒。
第三步：填寫寄、收件資料 填入寄件人姓名、地址、電話，以及收件人姓名、地址、電話。地址建議填完整門牌，方便黑貓先生定位。
第四步：選擇付費方式與寄件日期 一般宅急便由寄件人付款；如需由收件人付運費，可選「到付宅急便」（此選項支援到府、黑貓寄取站、網路預約等管道）。寄件日期請選擇方便在家等候的日期。
第五步：確認並完成預約 確認所有內容後提交，即可在訂單管理區查看或修改訂單。預約完成後，可選擇「自行列印託運單」或讓黑貓先生帶空白單來收件時現場填寫（請事先確認偏好方式）。
若選擇自行列印，需使用 A4 紙列印，一件包裹一張。補印功能限預約後 7 天內有效，超過則需取消並重新預約。
方式二：icat APP（手機操作）
下載「icat 網路宅急便」APP（免費，iOS / Android 均有），操作流程與官網相同。APP 的優點是隨時可查看訂單狀態，寄件完成後可收到配達通知（需開啟通知設定）。
APP 預約同樣支援選擇到府、超商、寄取站三種方式，也可選擇自行列印或超商列印託運單。
方式三：電話預約
若不方便使用網路，可直接電話聯繫：
- 客服專線：02-4128888（手機直撥加 02）。一般客戶撥打後說明需要到府收件、提供地址與聯絡方式即可。
- 自助寄件專線：02-412-8689（手機直撥加 02）。適合曾使用過黑貓宅急便且地址在系統內的客戶，依語音步驟輸入電話後 4 碼與門牌號碼即可完成預約（僅提供下午取件）。
- 週一至週五 16:00–17:00 的彈性：正常截止時間是 16:00，但仍可電洽客服 02-4128888 處理同日預約，是否可安排以當日狀況為準。
到府收件的費用說明
黑貓宅急便官方 FAQ 明確寫明：「到府收件不會額外收取費用，請您放心。」（來源：黑貓宅急便服務問答，查核日 2026-09-12）
也就是說，包裹運費依尺寸計算，到府上門這個動作本身不另收服務費。運費由寄件人或收件人（到付模式）支付，費率依包裹三邊合計尺寸計算。
常溫宅急便本島互寄費率（2026-09-12 查核，來源：運費說明）：
- 三邊合計 60cm 以下：130 元
- 61–90cm：170 元
- 91–120cm：210 元
- 121–150cm：250 元
寄前請至官方費率頁確認最新價格，本文不保證費率未來不變動。低溫宅急便費率較高，詳見黑貓低溫宅急便費率說明。
注意事項
1. 當日預約須在 16:00 前完成
若今天想預約今天取件，必須在下午 16:00 前完成網路或 APP 預約。16:00–17:00 可嘗試電洽客服處理，但以當日路線安排能否配合為準，官方不保證。
2. 到府時段通常是 15:00–18:00
官方說明：黑貓先生會依路線安排主動聯繫，通常於當日 15:00 至 18:00 到府。建議當天在家等候，手機保持暢通，以便黑貓先生確認地址時能接通。
3. 包裹請提前準備好
若選擇自行列印託運單，務必在黑貓先生到達前列印完成並貼好。若未列印，到府時黑貓先生也可帶空白託運單來，但若訂單量大可能影響等候時間。
4. 低溫包裹的預冷要求
若要寄送低溫（冷藏或冷凍）包裹，必須在黑貓先生到府前完成預冷作業（冷藏 6 小時以上、冷凍 12 小時以上）並確認包裹無滲漏，詳情見黑貓低溫宅急便說明。
5. 週日與部分區域
2022-03-28 服務時間公告寫：星期日不營業、不收貨、不送貨；寄件可至 7-ELEVEN 及 OK 超商門市。該公告也寫各項時間如有調整以官網為準。是否仍適用、全家是否另開放，以交寄當日官網／門市為準，本文不把「週日可去全家交寄」寫死。
離島、偏遠地區能否到府，以送達時間說明與預約畫面為準。
常見問答
Q：可以不用登入就預約到府收件嗎？ icat 官網預約需要會員帳號。若不想線上登入，可改用電話客服 02-4128888 預約。
Q：可以預約隔天或後天到府嗎？ 可以。icat 官網和 APP 提供未來日期的選擇，不限今日。自助電話預線則僅提供下午取件。
Q：可以同一次預約多件包裹嗎？ 可以。系統支援多件包裹同日到府，每件包裹均有獨立的查詢號碼與託運單，需分別建立訂單。
Q：到府收件後怎麼追蹤包裹狀態？ 寄出後可憑包裹查詢號碼至官網或 APP 追蹤，也可查看黑貓宅急便追蹤教學，了解各狀態含義。
Q：包裹到府取走後如果損壞怎麼辦？ 託運條款規定：貨品價值超過新臺幣貳萬元者應使用報值宅急便；報值金額以伍萬元為限。已報值者，遺失或毀損於報值金額範圍內賠償，最高新臺幣伍萬元。未報值之計算方式以該條款全文為準。流程見包裹破損怎麼申請理賠。
更多寄件方式說明請見物流喵指南總覽。
本文由「喵宇宙 Meow Universe」製作，過程使用 AI 工具協助整理與撰稿，發布前經 AI 覆核，未經逐篇人工覆核。內容僅供參考，實際規定、數字與可否申請請以文中列出的官方來源最新公告為準。