郵局 EZPost 上門收件怎麼預約？一般用戶使用條件與費率說明（2026）

到 EZPost 上門收件 預約。該頁寫一般上收的客戶類型含一般民眾，日期為未來 2 至 3 日；短鏈於下午 3 點以前預約，符合條件可當日 4 至 6 小時投遞，試辦期單一資費 90 元。平日時段與取消規則見 上門收件常見問題。企業郵局「快捷上門收件」是另一頁，資格不要直接套過來。

什麼是 EZPost 上門收件

中華郵政 EZPost 的「上門收件（上收）」是線上預約後，由郵務士在指定時段到指定地點收件，郵資現場收取。須知寫：請依人員通知備妥郵資，並自行將包裹攜至地面層（1F）供上收人員收件。部分單位可能改由其他收件單位上門，或另約定數量、日期、時段，並保留是否提供服務之權利。

這和窗口交寄不同，也和「郵寄便／EZPost 線上填單」不是同一功能。線上填單是產生託運資料；上門收件是郵務士來收。本篇只處理上門收件。

上收郵件未提供報值、保價、回執及代收貨款。報值說明見本站既有郵局報值文，本篇不重寫。

兩種上收服務說明

以下整理自 EZPost 上門收件須知與常見問題（查核日 2026-09-07）：

一般上收

• 客戶類型：須知寫一般民眾、企業客戶（國內快捷或包裹記帳／現金特約戶）。
• 上收日期：提供未來 2 至 3 日之預約。
• 服務時間（FAQ）：有快捷投遞業務之郵局，星期一至星期五上午 9:00–12:00、下午 13:00–17:00；不適用例假日、國定假日或其他郵局未正常營業日。郵局可依業務量能另與客戶約定。
• 資費：國內包裹郵件，依尺寸及便利箱（含首次及重複使用）計費。FAQ 寫除記帳特約戶免當場收費外，其餘由郵務士當場收現金。
• 尺寸重量：須知寫自備箱材及便利箱，長寬高三邊合計不得超過 150 公分；材積重及實際重量不得超過 20 公斤。
• 取消：僅一般上收可線上取消（會員走預約查詢，非會員走成功通知 email）。當日取消須致電上收單位。已接單無法線上取消。

短鏈服務

• 性質：須知寫屬本收本投優化，客戶無須自行「發明」一種郵件；系統判定收件與寄達同一郵遞區號，且當地投遞單位同時有收件及投遞。
• 當日投遞條件：須知寫下午 3 點以前預約，可提供當日送達（4～6 小時以內）。不是上午 3 點。FAQ 另寫最快可預定距現在 2 小時之後收件、收件後最快 2～4 小時投遞；兩處時效表述不同，預約時以系統當日畫面為準。
• 試辦資費：須知寫試辦期間每件優惠單一資費 90 元。FAQ 補充材積重 5 公斤以內 90 元；逾 5 公斤則依國內快捷公告資費及時效。須知也寫逾 5 公斤不適用短鏈、改依快捷辦理。
• 尺寸：須知寫不適用便利箱；自備箱材單邊最大不逾 45 公分、三邊合計不得超過 105 公分；材積重及實際重量不得超過 5 公斤。
• 範圍：須知寫目前僅開放六都郵局部分投遞單位。FAQ 另列一串郵遞區號。本文不抄名單，以免過時；是否可用以系統判定為準。
• 取消：短鏈與逆物流不適用線上取消。
• 未妥投：因收件人因素未能當日妥投，依快捷規定繼續投遞，郵資不退；除寄件人申請提前退回外，未投遞成功將於 5 日後退回寄件人。

誰可以使用：兩頁請分開看

EZPost 上門收件須知 把一般上收、短鏈的客戶類型都寫成含「一般民眾」。

中華郵政全球資訊網企業郵局 快捷上門收件（最後檢視／更新 114/06/03）寫：現行服務對象以快捷特約戶為限；一般用戶原則上自行到窗口交寄，惟當地情況特殊、經核定之郵局，一般用戶亦得以電話通知派員收件。

兩頁講的不是同一句資格。EZPost 是線上預約系統；企業郵局頁是特約／電話通知派員的說明。實際能否收件，仍以當地郵局與 EZPost 當天能否選取為準。客服 0800-700-365，手機改撥 04-2354-2030。

預約時請對照系統畫面

1. 打開 EZPost 上門收件，同意須知後建立託運單。
2. 輸入地址與尺寸；是否出現短鏈由系統判定，不要自己假設六都一定有。
3. 一般上收可選未來 2 至 3 日；短鏈若要當日，須知寫下午 3 點以前。
4. 預估郵資只是預估，現場以郵務士測量為準。
5. 依通知把包裹帶到 1F，現場付現金（記帳特約戶除外）。
6. 包裝不完整、尺寸異常或無法量測，須知寫本公司得拒絕收件。

與其他寄件方式比較

若您的包裹時效彈性較大、重量不超過 20 公斤，郵局國內包裹是常見的寄件選項；配送天數說明可參考物流喵郵局包裹配送天數。若希望更快送達，郵局速件（快捷郵件）提供較快時效的服務。

想比較郵局與黑貓宅急便的差異，可參考物流喵郵局 vs 黑貓宅急便比較，評估哪個服務更符合您的需求。

常見問題

Q：一般用戶可以直接用 EZPost 上門收件嗎？還是一定要特約戶？ EZPost 上門收件須知把一般上收、短鏈的客戶類型都寫成含一般民眾。企業郵局快捷上門收件頁（114/06/03）仍寫以特約戶為限、一般用戶原則窗口交寄。請分開看這兩頁，並以 EZPost 當天能否完成預約、當地郵局是否收件為準。

Q：短鏈 90 元是永久費率嗎？下午 3 點是截止嗎？ 90 元是須知所寫的試辦期間優惠。當日 4 至 6 小時那句，須知掛在「下午 3 點以前預約」。試辦結束日與能否選短鏈，以官網與系統為準。

Q：郵資要在預約時先付嗎？ FAQ 寫郵資需經郵務士現場測量後確認；除記帳特約戶免當場收費外，其餘當場收現金。

Q：自備紙箱可以嗎？短鏈能用便利箱嗎？ 一般上收可用自備箱或便利箱（有 150 公分／20 公斤上限）。短鏈須知寫不適用便利箱，另有 45／105 公分與 5 公斤上限。

Q：預約後怎麼取消？ 僅一般上收可線上取消；短鏈與逆物流不行。當日或已接單，FAQ 寫要致電上收單位。

Q：時段內郵務士一定會到嗎？ 須知寫部分單位可能改由其他收件單位上門，或另約定時間，並保留是否提供服務之權利。不要把預約成功當成保證準時。

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